電話行銷呼叫中心行業是典型的反經濟周期行業，在百年一遇的金融危機的大背景下，對這個行業來說，卻是一個難得的發展良機。比如，很多耳熟能詳的電 視購物與目錄郵購在這個階段都獲得了大幅度的發展，如快樂購，東方CJ，麥考林，紅孩子等，高速的發展使他們贏得了很多風險投資的青睞，新一輪的“跑馬圈 地”正在全國各地風風火火地展開。而很多以往依賴人海戰術與零售店面模式的也紛紛上馬電話行銷。但是，很多的企業在應用電話行銷方面，其根本的理念還是停 留在最簡單的群發廣告式的傳統營銷階段，他們把電話行銷只是當成了和人員推銷，店面零
場景：你正坐在上海的地鐵上准備回家，突然，在你的面前被人口碑行銷強塞進一張紅色的名片。上面寫著機票預訂熱線。等你還沒看清網路行銷是誰扔給你的，你就看到一張張紅色的預定機票像雪片一樣撒在了整個車廂…………………。。。
相 信這樣的場景你肯定不會陌生，這就是典型的“群發式廣告轟炸”。很多企業的電話行銷何嘗不是如此呢？按順序撥打黃頁上刊登的電話就是最常用的群發式廣告的 撥打電話方法。還有些利用網絡搜索軟件，從“”或“網”下載數萬條企業名單，不經過清洗和整理，就直接分配給銷售人員進行工作，這都是群發式轟炸的表現。
出現這些現像背後的原因是：企業的管理者盲目相信自己的產品是“萬台北網頁設計能鑰匙”，認為所有的客戶都是自己的潛在客戶，只要銷售人員加強技巧，刻苦努力，就一定能夠賣出產品。他們卻不懂得，對於經營一個電話行銷項目來說，最核心的其實不是人員的能力，而是客戶名單或數據庫的質量。如果名單的質量好，即使人員的能力稍微弱化，一樣能賣出好成績網頁設計台北。但如果名單的質量差，關聯度差，即使你手下的電話銷售員各個能力超群，要賣出好成績也是非常艱難的。片面地強調銷售人員的技巧和活動量，而忽視最關鍵的名單質量，這是很多做電話行銷企業的通病。
群發式的廣告轟炸只在一種情況下有效，那就是除非你選擇群發的對像正好是你網路行銷台中的目標客戶群。
還是拿剛才的群發“預定機票”名片為例，上海以前各條地鐵線路上都會看到有群發“預定機票”的現像，但後來人們漸漸發現，地鐵二號線成為了網路開店垃圾小廣告的重災區，在這條線路上，人們接到這樣的小廣告的幾率比其他的線路要高出4倍左右。這究竟是為什麼呢？
原 來上海的地鐵二號線所經過的站點，都是上海商業高度發達的CBD辦公區，包含了浦東的張江科技園、陸家嘴金融貿易區、人民廣場、靜安寺、南京西路、路、中 山公園等等。地鐵二號線上聚集的商業CBD之多，為各條地鐵線路之最。針對白領的機票小廣告屢屢在二號線上“天女散花”，自然也在情理之中了。
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